Ciclo de vida de un ticket
Un ticket atraviesa distintos estados a lo largo de su ejecución:
Sin Iniciar → En Progreso → Finalizado
↕
Bloqueado
Flujo típico
- Sin Iniciar — el ticket fue creado pero el trabajo no arrancó
- En Progreso — se asignó un responsable y hay actividad activa
- Finalizado — todas las tareas y pagos fueron completados
Cuándo usar Bloqueado
Un ticket se marca como Bloqueado cuando existe un impedimento externo que impide avanzar: falta de materiales, dependencia de terceros, aprobación pendiente, etc. No implica que el trabajo terminó, sino que está pausado por una causa externa.
Tareas y pagos en el ciclo
El estado del ticket es independiente del estado de sus tareas. Es posible tener un ticket Finalizado con tareas aún En Progreso — el responsable decide cuándo cerrar el ticket según el criterio del proyecto.
Los pagos no tienen estado; simplemente se registran y suman al total ejecutado.